Ya que estamos con twitter y las empresas he leído algunos artículos sobre las ventajas de que una compañía tenga el suyo propio. Es una manera de contactar con los clientes, buscar otros nuevos, hacernos más cercanos y crear una imagen, eso sí, los mensajes, al sólo poder utilizar 140 caracteres, deben ser muy claros y simples.
¿Usos que se le pueden dar?
Por ejemplo lanzar una pregunta para que tus seguidores la contesten y así poder conocer mejor cómo es tu público; poner publicidad, aunque no se recomienda más de 1 anuncio al día (se trata de compartir el lado humano); hacer sorteos y concursos; y hasta poner ofertas de empleo. Hay un feedback prácticamente instantáneo.
Pero en ocasiones existe una sola razón: proteger la marca. Y es que quien no corre vuela. Muchas empresas han perdido su nombre más representativo en Twitter como pueden ser Dell o Ford.
Un error muy común en las empresas que si se han registrado en twitter es que no siguen las contestaciones de sus seguidores, no contestan a sus preguntas y no tienen un mantenimiento habitual.
Para profundizar en este tema os recomiendo que leáis las 50 Ideas on Using Twitter for Business de Chris Brogan y el Decálogo del uso de Twitter por las empresas de Fernando Polo.
